Política de Reembolso - Portal Do Pescador

Política de Reembolso

Se você não estiver satisfeito com sua compra no Portal Do Pescador, estamos aqui para ajudar. Nossa política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir seus direitos e uma experiência justa.

1. Direito de Arrependimento e Devoluções

1.1. Prazo

Conforme o CDC, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do item.

1.2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios.
• Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos que apresentarem sinais de uso, danos ou ausência de acessórios/embalagem original não serão aceitos para devolução por arrependimento.

1.3. Processo de Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [E-mail de Contato da Loja], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto de volta ao nosso centro.
3. Após o recebimento do produto e a verificação de suas condições, processaremos o reembolso.

1.4. Custos de Envio na Devolução

• Em caso de arrependimento (desistência da compra), os custos de frete para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente.
• Se o produto apresentar defeito de fabricação ou não conformidade com o que foi anunciado, os custos de frete de devolução e reenvio (em caso de troca) serão arcados pelo Portal Do Pescador.

2. Reembolso

2.1. Formas de Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão de crédito e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da política da operadora.
• PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será efetuado via PIX ou TED para a conta do titular da compra (mesmo CPF/CNPJ) em até 5 a 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

2.2. Prazo para Reembolso

O reembolso será processado em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação do recebimento e da análise do produto em nosso centro de distribuição.

3. Trocas

O prazo para solicitar a troca de um produto por defeito de fabricação ou não conformidade é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. As condições e o processo são os mesmos aplicados para devoluções por defeito, com os custos de frete arcados pelo Portal Do Pescador.

4. Produtos Danificados ou Extraviados no Envio

Caso você receba um produto danificado ou seu pedido seja comprovadamente extraviado durante o transporte, entre em contato imediatamente com nossa equipe. Faremos a substituição do produto sem custos adicionais ou o reembolso total do valor pago, conforme sua preferência.

Agradecemos a sua compreensão e confiança no Portal Do Pescador. Estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação.

Data da última atualização: [Data Atual]